¶ Pendahuluan
Web Busol adalah sebuah alat yang dirancang untuk memantau progress lead B2B di perusahaan Naratel, yang bergerak di bidang internet service provider. Tools ini membantu tim sales dalam mengelola dan melacak aktivitas mereka, mulai dari menghubungi leads hingga menyelesaikan proses menjadi deal atau lost. Panduan ini akan membantu Anda memahami fitur-fitur utama Busol dan cara menggunakannya secara efektif.
¶ Fitur Utama Busol
Daftar Lead
- Memuat informasi tentang prospek potensial (lead) yang telah diidentifikasi.
- Menampilkan detail seperti nama perusahaan, kontak, status progres, dan catatan aktivitas.
Manajemen Aktivitas Sales
- Mengelola aktivitas yang dilakukan oleh tim sales, termasuk:
- Menghubungi leads.
- Mengirimkan penawaran.
- Negosiasi.
- Menandai status akhir (deal atau lost).
Status Progres
- Menyediakan tampilan status terkini dari setiap lead untuk memantau perjalanan mereka dalam sales funnel:
- New Lead : Lead baru yang belum dihubungi.
- Contacted: Proses awal komunikasi dengan lead.
- Send Quatation : Proposal telah dikirimkan.
- Negosiasi: Diskusi atau negosiasi sedang berlangsung.
- Deal: Lead berhasil dikonversi.
- Lost: Lead tidak berhasil dikonversi.
Pelaporan dan Analitik
- Memberikan laporan tentang aktivitas sales dan hasil konversi lead untuk membantu analisis performa.
¶ Panduan Pengoperasian
¶ 1. Masuk ke Busol
- Akses Busol melalui URL perusahaan (https://busol.naratel.net.id)
- Masukkan username dan password Anda.
- Klik tombol Login untuk masuk ke dashboard utama.
¶ 2. Mengelola Daftar Lead
Melihat Daftar Lead:
- Setelah login, pilih menu Leads di navigasi utama.
- Anda akan melihat daftar lengkap lead yang tersedia.
Menambahkan Lead Baru:
- Klik tombol Lead pada navigasi lalu klik New Lead.
- Isi informasi yang diperlukan, seperti:
- Nama perusahaan.
- Alamat.
- Kontak (email, nomor telepon).
- Kategori lead (Hotel/Instansi/Sekolah/Universitas/Fasiltas Kesehatan)
- PIC
- Klik Submit untuk menyimpan lead baru.
¶ 3. Memperbarui Status Progres
- Klik Activities pada navigasi.
- Pilih icon + yang sudah ditandai.
3. Pilih icon mata yang sudah ditandai
4. Klik + Tambah Status, untuk memperbarui progres
5. Gunakan dropdown Status untuk mengubah status menjadi salah satu dari:
- Contacted
- Send Quatation
- Negosiasi
- Deal
- Lost
6. Gunakan dropdown Metode Followup untuk menambahkan metode yang digunakan untuk followupnya salah satu dari:
- Phone
- Meeting
- Chat
- Social Media
Tambahkan catatan aktivitas, lalu klik Submit.
¶ 4. Melacak Aktivitas Sales
- Pilih menu Aktivities dinavigasi. Pilih icon + yang sudah ditandai.
2. Pilih icon mata yang sudah ditandai, maka akan tampil histori aktivaitas sales pada lead
¶ 5. Mengatur Reminder
Sebelum masuk ke fitur Reminder perlu diketahui bahwa untuk mendapatkan notifikasi rencana kegiatan ID telegram Sales harus didaftarkan pada sistem. Berikut langkah atau cara yang perlu dilakukan Sales untuk mendaftarkan ID telegram pada sistem:
|
|
|
|
- Berikut langkah Mengatur Remainder :
1. Pilih menu Reminder di navigasi utama.
2. Klik tombol Tambah Reminder.
Isi informasi reminder, seperti:
Lead : Pilih Lead yang akan dikunjungi
Tanggal dan Waktu 1 : Tentukan waktu kapan kunjungan akan dilakukan.
Tanggal dan Waktu 2: Tentukan waktu kapan notifikasi akan dikirim.
Deskripsi : Tambahkan informasi tambahan untuk menunjang keperluan kunjungannya.
Lalu klik Submit untuk menyimpan pengaturan reminder.
Notifikasi akan dikirimkan sesuai jadwal melalui bot telegram yang sudah didaftarkan pada sistem .
¶ 6. Mengakses Laporan dan Analitik
- Pilih menu Dashboard di navigasi utama.
- Laporan yang tersedia:
- Total lead yang dihubungi.
- Jumlah penawaran yang dikirimkan.
- Total Negosiasi yang dilakukan
- Rasio konversi (deal vs lost).
¶ 6. Tips Penggunaan Optimal
- Selalu perbarui status lead segera setelah aktivitas dilakukan.
- Gunakan catatan aktivitas untuk mendokumentasikan interaksi penting dengan lead.
- Pantau laporan secara rutin untuk mengevaluasi kinerja Anda dan tim.
¶ Pemecahan Masalah
Tidak Bisa Menyimpan Data:
- Pastikan semua kolom wajib telah diisi.
- Periksa koneksi internet Anda.
- Jika masalah berlanjut, hubungi admin sistem.
Tidak Dapat Mengakses Fitur Tertentu:
- Pastikan Anda memiliki izin akses yang sesuai.
- Hubungi admin jika Anda memerlukan pembaruan peran atau hak akses.
¶ Kontak Dukungan
- Ticket Support : devsupport.naratel.net.id
- Telepon: 0851 9817 8338
- Jam Operasional: Senin – Jumat, 08.00 – 16.00 WIB